Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique aux services de restauration de garnitures en plastique fournis par editionryke.org sur son site commercial en Belgique. Elle couvre tous les contrats conclus en ligne ou via le formulaire de contact pour des travaux de restauration de pièces automobiles ou industrielles en plastique. Les clients particuliers et professionnels sont concernés. Les produits numériques ou abonnements ne sont pas proposés.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge de 21 pour cent sauf mention contraire. Les frais de déplacement pour les interventions sur site sont calculés selon la distance et ajoutés au devis. Aucun frais caché n'est appliqué. Les variations de prix dues à l'inflation ou aux coûts des matériaux sont notifiées avant confirmation de commande.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit ou carte de débit via un processeur sécurisé conforme aux normes PCI DSS. L'autorisation de paiement est requise avant le début des travaux. editionryke.org ne stocke aucune donnée de carte. En cas de paiement par virement, le contrat est formé après réception des fonds.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation écrite est envoyée par courriel après acceptation du devis. Le contrat est conclu au moment de cette confirmation et du paiement de l'acompte de 30 pour cent. Le solde est dû à la fin des travaux ou à la livraison.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges disposent d'un délai de 14 jours pour annuler sans motif conformément au code de droit économique. Ce délai commence à la confirmation du contrat. Les services déjà commencés avec accord exprès du client ne sont pas annulables. Les professionnels n'ont pas ce droit.

Admissibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité des travaux ou d'annulation dans les délais. Sont exclus les travaux personnalisés, les interventions d'urgence et les dommages causés par le client. Les frais de transport ne sont pas remboursés si le client a choisi une option express.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 485 27 00 78 en indiquant le numéro de commande, la description du problème et les preuves. Une demande écrite est obligatoire. Le formulaire de contact du site peut être utilisé. Fournissez votre adresse, coordonnées bancaires et justificatifs.

Inspection, approbation et notification

editionryke.org inspecte la demande dans les 10 jours ouvrables. Une inspection sur site peut être requise. Le client est notifié par courriel de la décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués et une alternative proposée.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement initial. Le traitement prend 14 jours après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte dans les 5 à 10 jours supplémentaires selon la banque. Aucun frais n'est retenu sauf en cas de fraude suspectée.

Règles spéciales pour services et offres promotionnelles

Les services de restauration ne sont pas numériques. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles mais ne sont pas remboursables si utilisées. Les abonnements ne sont pas disponibles.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d'échec de paiement, la commande est suspendue. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute fraude suspectée entraîne une enquête et un signalement aux autorités. Les chargebacks sont traités conformément à la loi belge.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges et européens, y compris la garantie légale de conformité de deux ans et les recours en cas de vices cachés. Les clients peuvent contacter les autorités de protection des consommateurs ou le service de médiation.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected], 7 Rue Saint Laurent, 7170 Manage, Belgique ou +32 485 27 00 78. editionryke.org peut modifier cette politique avec préavis de 30 jours. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Cette politique respecte le RGPD et les règles belges sur la protection des données dans le cadre des paiements.

Les informations ci-dessus constituent un document complet et transparent conforme aux exigences légales belges pour les sites de commerce électronique.